Política de privacidad

Última actualización: 16 de julio de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo FORZA, marca operada por INVERSIONES ATLAS S.A.S., identificada con NIT 901806689 (en adelante, “FORZA”, “nosotros” o “nos”), recopila, utiliza y comparte información personal sobre usted, así como las opciones que tiene disponibles con respecto al tratamiento de su información.

Esta Política de Privacidad se aplica a la información personal que recopilamos cuando interactúa con nosotros en línea (por ejemplo, a través de nuestro sitio web u otros productos y servicios en línea) o cuando interactúa con nosotros de cualquier otra manera descrita a continuación.

Nuestros servicios en línea y nuestras interacciones con usted se denominan colectivamente "Servicios" en esta Política de Privacidad.

Podemos modificar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Si realizamos cambios, se lo notificaremos actualizando la fecha indicada en la parte superior de esta Política de Privacidad, y dichos cambios entrarán en vigor una vez publicados en nuestros sitios web.

En algunos casos, podremos proporcionarle un aviso adicional (como incluir una declaración en las páginas principales de nuestros sitios web o enviarle una notificación por correo electrónico).

Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad cada vez que interactúe con nosotros para mantenerse informado sobre nuestras prácticas relacionadas con la información personal y las opciones disponibles para usted.

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS DE USTED

Recopilamos las siguientes categorías de información personal:

Información de contacto

  • Nombre y apellido.

  • Dirección de envío.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Número de teléfono.

Otra información identificativa

  • Nombres de usuario en redes sociales.

  • Dirección IP.

  • ID de comercio.

  • ID de pedido.

  • Contraseñas.

  • Otra información de seguridad para autenticación y acceso.

Información de pago

Información necesaria para procesar transacciones realizadas a través de nuestra pasarela de pagos autorizada.

Los pagos son procesados por terceros especializados, incluyendo Bold, y FORZA no almacena directamente la información completa de tarjetas de crédito o débito.

Información que pueda proporcionar sobre un tercero

  • Nombre.

  • Apellido.

  • Dirección.

  • Datos de contacto del destinatario para la entrega de bienes o servicios (como el envío de un regalo o una tarjeta regalo virtual), si es diferente de usted.

Información demográfica

  • Edad.

  • Género.

  • Fecha de nacimiento.

Datos de ubicación

Podemos conocer su ubicación geográfica mediante diversas tecnologías, incluida la recopilación de su dirección IP u otra información del dispositivo, lo que puede depender de la configuración de servicios de ubicación de su dispositivo.

Actividad en Internet u otra actividad electrónica

Historial de navegación, incluida información sobre cómo navega dentro de nuestros servicios y qué elementos de nuestros servicios utiliza con mayor frecuencia.

Información de audio y video

Videos y fotografías que usted decida cargar en nuestros sitios web o compartir con nosotros de cualquier otra forma.

Información comercial

Productos comprados o visualizados en nuestros sitios web y registros y transcripciones de comunicaciones con nosotros, tales como comunicaciones con nuestro equipo de servicio al cliente o mediante la función de chat de nuestros sitios web.

Información de preferencias

Preferencias, incluida información sobre los tipos de eventos y productos que prefiere, y características físicas como talla, altura, peso u otra información relevante para sus preferencias de vestimenta, si decide proporcionarla voluntariamente.

Información Personal Sensible

En determinadas circunstancias recopilamos información personal sensible, incluidos datos precisos de geolocalización indicados por su dispositivo móvil o computadora.

Inferencias

Inferencias obtenidas a partir de las categorías descritas anteriormente con el fin de crear un perfil sobre usted que refleje sus preferencias, características, comportamiento y actitud.

¿QUÉ FUENTES UTILIZAMOS PARA OBTENER SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Directamente de Usted

Recopilamos información de contacto, información demográfica, preferencias personales e información de pago directamente de usted.

Usted puede proporcionarnos dicha información a través de nuestros sitios web, mediante nuestros representantes de servicio al cliente, en eventos, mediante aplicaciones móviles, a través de actividades de marketing, incluidos concursos, sorteos y eventos, mediante terceros o de cualquier otra forma en la que interactúe con nosotros.

De Terceros

Recopilamos su información personal de terceros, como sitios de redes sociales, cooperativas de datos y otras fuentes de datos de terceros.

Podemos recopilar información identificativa de Facebook, Pinterest y Twitter, como su nombre, dirección de correo electrónico, edad, género y ubicación, de conformidad con sus términos de uso y políticas de privacidad.

También podemos recibir información demográfica sobre usted de fuentes de datos de terceros para hacer que nuestro servicio y nuestras acciones de marketing sean más eficientes y personalizadas para usted.

Asimismo, podemos recibir información legal de terceros, como verificaciones de fraude o alertas relacionadas con sus transacciones, rechazos de tarjetas de pago, sospechas de delitos, quejas y/o reclamaciones.

De Cookies y Tecnologías de Seguimiento Similares

Nosotros (y nuestros proveedores de servicios) utilizamos cookies, balizas web (también conocidas como "píxeles de seguimiento") y tecnologías de seguimiento similares para recopilar automáticamente información sobre usted cuando interactúa con nuestros Servicios en línea o correos electrónicos, incluida información sobre su comportamiento de navegación y compra.

Por ejemplo, podemos recopilar información como el tipo de navegador, tipo de sistema operativo o modelo de dispositivo móvil, páginas web visitadas, enlaces en los que se hace clic, dirección IP, identificador del dispositivo móvil u otro identificador único, sitios web visitados antes de llegar a nuestro sitio web, tiempo que pasa visualizando o utilizando nuestro sitio web, cantidad de veces que regresa u otros datos de navegación y uso del sitio.

¿QUÉ FUENTES UTILIZAMOS PARA OBTENER SU INFORMACIÓN PERSONAL? 

De Cookies y Tecnologías de Seguimiento Similares

También registramos su recorrido por nuestro sitio web, incluidas las páginas que visita, el movimiento de su ratón o puntero y las pulsaciones de teclas que realiza. Esto nos permite crear una “reproducción de sesión” de su visita a nuestro sitio.

Podemos combinar esta información con otra información que recopilamos sobre usted y utilizarla para diversos fines, tales como mejorar nuestros sitios web y su experiencia en línea, comprender qué áreas y funciones de nuestros sitios son populares, contabilizar visitas, comprender la eficacia de las campañas, personalizar nuestras comunicaciones con usted, determinar si un correo electrónico ha sido abierto y si se ha hecho clic en los enlaces contenidos en él, así como para otros fines comerciales internos.

Para obtener más información sobre las cookies y cómo deshabilitarlas, consulte la sección “Cookies” más adelante.

Información Personal que Derivamos

Podemos derivar información personal o realizar inferencias sobre usted basándonos en los demás tipos de información personal que recopilamos.

Por ejemplo, podemos inferir su ubicación a partir de su dirección IP, o que está interesado en comprar un determinado tipo de ropa en función de su comportamiento de navegación en nuestros Servicios.

USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos utilizar información personal sobre usted para diversos fines, incluidos:

  • Proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios, incluso para facilitar y mejorar sus experiencias de compra en línea.

  • Entregar los productos y Servicios que solicite, o que sean razonablemente previsibles dentro del contexto de nuestra relación comercial continua, completar transacciones, cumplir nuestras obligaciones contractuales y enviarle información relacionada, incluidas confirmaciones y recibos.

  • Procesar sus pedidos, pagos y ajustes de cuenta, e iniciar, prestar, facturar y cobrar pagos por nuestros productos y Servicios.

  • Realizar investigaciones internas y actividades de desarrollo y tomar decisiones comerciales sobre las ofertas actuales y futuras de productos y servicios.

  • Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes y proporcionar servicio al cliente.

  • Comunicarnos con usted acerca de productos, servicios, ofertas, promociones, recompensas y eventos, y proporcionarle noticias e información que consideremos de su interés.

  • Administrar su(s) cuenta(s) en línea y enviarle avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos y de soporte.

  • Personalizar su experiencia en línea y proporcionarle anuncios, contenido o funciones que coincidan con su perfil e intereses.

  • Supervisar y analizar tendencias, uso y actividades.

  • Procesar y entregar participaciones y recompensas de concursos, promociones y sorteos.

  • Detectar, proteger y prevenir incidentes de seguridad y actividades ilegales o no autorizadas, investigar quejas y reclamaciones y proporcionar otras medidas de protección, como la verificación de identidad.

  • Proteger a los usuarios de nuestros Servicios contra actividades fraudulentas, maliciosas, engañosas, abusivas o ilegales realizadas por terceros.

  • Depurar y corregir errores en nuestros productos y Servicios, así como realizar otras actividades destinadas a mantener y mejorar la calidad y seguridad de nuestros productos y Servicios.

  • Cooperar con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley y proteger los derechos, intereses, seguridad o propiedad de FORZA o de nuestros clientes, proveedores de servicios y otros terceros.

  • Cumplir y hacer cumplir las obligaciones legales y regulatorias aplicables y responder a solicitudes gubernamentales.

  • Hacer cumplir nuestras políticas, términos y condiciones u otros acuerdos.

  • Defendernos frente a reclamaciones, disputas o litigios, o presentar acciones legales.

  • Proporcionarle los beneficios de nuestro programa de fidelización si es miembro de dicho programa.

  • Llevar a cabo cualquier otro propósito directamente relacionado con la finalidad que sea evidente para usted o que le haya sido descrita en el momento en que se recopiló originalmente la información personal.

COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Cuando la divulgación de información personal sea necesaria para cumplir con la finalidad, o una finalidad directamente relacionada, para la cual se recopiló dicha información, podremos compartir información personal sobre usted de las siguientes maneras:

  • Con proveedores, consultores, contratistas y otros prestadores de servicios que accedan a información personal para realizar trabajos en nuestro nombre y mejorar los productos y servicios que nos proporcionan (por ejemplo, empresas que nos ayudan con alojamiento web, envíos y entregas, procesamiento de pagos, prevención de fraude, servicio al cliente, análisis de datos, marketing y publicidad).

  • En respuesta a una solicitud de información personal si consideramos que la divulgación es conforme con cualquier ley, regulación o procedimiento legal aplicable, o si así lo exige cualquier ley, norma o reglamento aplicable.

  • Si consideramos que sus acciones son incompatibles con nuestros acuerdos o políticas de usuario, o para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de nuestra empresa o de cualquier tercero.

  • En relación con, o durante negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiamiento o transferencia de la totalidad o parte de nuestro negocio a otra empresa.

  • Con nuestras empresas matrices, afiliadas, subsidiarias actuales y futuras y otras compañías bajo control y propiedad común.

  • Con nuestros abogados y otros asesores profesionales cuando sea necesario para obtener asesoramiento o proteger y gestionar nuestros intereses comerciales.

  • Mediante la publicación pública, a nuestra discreción, de su reseña de producto u otro contenido generado por usuarios, si usted nos lo proporciona.

  • Con su consentimiento o siguiendo sus instrucciones.

  • Con terceros para mostrar anuncios en nuestro nombre a través de Internet y proporcionar servicios de análisis.

PUBLICIDAD Y ANÁLISIS

Contratamos a terceros para mostrar anuncios en nuestro nombre a través de Internet y proporcionar servicios de análisis.

Estas entidades pueden utilizar cookies, balizas web y otras tecnologías para recopilar información personal sobre su uso de nuestros sitios web, como su dirección IP, navegador web, páginas visitadas, tiempo de permanencia en las páginas, enlaces seleccionados e información de conversión.

Esta información personal puede ser utilizada por nosotros y por terceros para:

  • Analizar y rastrear datos.

  • Determinar la popularidad de determinados contenidos.

  • Ofrecer publicidad y contenido adaptados a sus intereses.

  • Comprender mejor su actividad en línea.

También puede optar por no recibir publicidad dirigida visitando la sección SUS OPCIONES.

También podemos trabajar con terceros (como Facebook e Instagram) para mostrarle anuncios como parte de campañas personalizadas en sus plataformas.

CONSERVACIÓN DE DATOS

Nuestros períodos de conservación de información personal se basan en necesidades comerciales y requisitos legales.

Conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con la finalidad o finalidades para las que fue recopilada y cualquier otra finalidad permitida y relacionada, así como durante el tiempo permitido o exigido por la legislación aplicable.

Por ejemplo, podemos conservar determinados detalles de transacciones y correspondencia hasta que expire el plazo de prescripción aplicable a reclamaciones derivadas de dicha transacción.

MENORES DE EDAD

En la prestación de los Servicios, no recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento previo de sus padres o tutores legales.

FORZA no comercializa ni comparte información personal de menores de edad para fines distintos a los necesarios para la prestación de sus servicios y el cumplimiento de obligaciones legales.

Si tiene motivos para creer que un menor nos ha proporcionado información personal a través de los Servicios, comuníquese con nosotros y procuraremos eliminar dicha información personal de nuestras bases de datos, salvo que se haya obtenido previamente el consentimiento correspondiente de los padres o tutores.

SUS OPCIONES

SU CUENTA FORZA EN LÍNEA

Puede actualizar, corregir o eliminar cierta información almacenada en su cuenta FORZA en línea en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta y accediendo a la página “Mi Cuenta”.

Para eliminar su cuenta en línea, escriba a:

forza.sportwear13@gmail.com

Tenga en cuenta que, si solicita la eliminación de su cuenta, podremos conservar determinada información personal (como información de transacciones) y otras copias almacenadas o archivadas de información personal sobre usted durante el tiempo que sea necesario para cumplir la finalidad para la que dicha información fue recopilada o utilizada, incluidos los casos requeridos por la ley o para fines comerciales legítimos.

Si solicita la eliminación de sus datos personales, podría perder su cuenta, historial de pedidos, experiencias web personalizadas, puntos y certificados de fidelización, cupones obtenidos recientemente y correos electrónicos promocionales enviados a su bandeja de entrada.

Si tiene otras preguntas sobre su cuenta, póngase en contacto con nosotros.

EXCLUSIÓN DE COMUNICACIONES PROMOCIONALES

Nuestra intención es enviarle únicamente comunicaciones que pueda desear recibir.

Cuando usted otorga su consentimiento o no rechaza la recepción de material promocional en el momento en que recopilamos su información personal, podremos comunicarnos regularmente con usted por correo postal y/o correo electrónico.

Tenemos la intención de utilizar su nombre, datos de contacto e información demográfica para comercializar o promocionar eventos ofrecidos u organizados por nosotros o por terceros.

No utilizaremos su información personal para dichos fines a menos que hayamos recibido su consentimiento.

Puede dejar de recibir comunicaciones promocionales de nuestra parte en cualquier momento realizando cualquiera de las siguientes acciones:

Para dejar de recibir correo postal directo (como catálogos y postales):
Contáctenos en forza.sportwear13@gmail.com

Para dejar de recibir correos electrónicos promocionales y mensajes de texto:
Siga las instrucciones incluidas en dichas comunicaciones o contáctenos en forza.sportwear13@gmail.com

Tenga en cuenta que excluirse de los correos electrónicos promocionales no detendrá el envío de material de marketing o publicidad que ya haya sido generado para su distribución o que se encuentre programado para ser enviado antes de que podamos implementar su solicitud.

Podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con su cuenta o con nuestra relación comercial continua.

COOKIES

La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada.

Si lo prefiere, normalmente puede configurar su navegador para eliminar o rechazar cookies.

Tenga en cuenta que, si decide eliminar o rechazar cookies, esto podría afectar la disponibilidad y funcionalidad de nuestros sitios web.

Para obtener más información, consulte nuestra Política de Cookies.

Al continuar navegando en nuestros sitios web, usted consiente el uso de cookies y acepta que podamos almacenar y acceder a cookies, direcciones IP y utilizar otros métodos para recopilar datos de uso del sitio web y mejorar su experiencia en línea.

Hemos establecido procedimientos mediante los cuales puede presentar solicitudes relacionadas con su información personal.

SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN COLOMBIA

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen, complementen o sustituyan, los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos respecto al tratamiento de su información personal:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al Responsable del Tratamiento o al Encargado del Tratamiento.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento.

  • Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se ha dado a sus datos personales.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos personales.

  • Revocar la autorización otorgada y/o solicitar la supresión de sus datos personales cuando el tratamiento no respete los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

  • Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

PRESENTACIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMOS

Si desea ejercer cualquiera de los derechos anteriormente mencionados, puede presentar una consulta o reclamo enviando un correo electrónico a:

forza.sportwear13@gmail.com

La solicitud deberá contener, como mínimo, la siguiente información:

  • Nombre completo del titular.

  • Documento de identidad.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Dirección de contacto.

  • Descripción clara y precisa de la consulta, petición o reclamo.

  • Documentos o información que soporten la solicitud, cuando sea aplicable.

VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD

Con el fin de proteger la privacidad y seguridad de la información personal, FORZA podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del titular o de su representante autorizado antes de atender cualquier solicitud.

La información utilizada durante este proceso será empleada exclusivamente para fines de validación y gestión de la solicitud correspondiente.

TÉRMINOS DE RESPUESTA

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recepción.

Cuando no sea posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su solicitud, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Los reclamos serán atendidos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de su recepción completa.

Cuando no sea posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

REPRESENTANTES Y APODERADOS

El titular de los datos personales podrá autorizar a un tercero para actuar en su nombre mediante poder o autorización escrita.

FORZA podrá solicitar los documentos necesarios para verificar la representación antes de atender la solicitud.

Si considera que su solicitud no ha sido atendida adecuadamente, podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad competente en materia de protección de datos personales en Colombia.

DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN COLOMBIA

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en materia de protección de datos personales, los titulares tienen derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales, así como a revocar la autorización otorgada para su tratamiento cuando proceda legalmente.

FORZA no comercializa ni divulga datos personales a terceros para fines de marketing sin contar con una base legal que lo permita o con la autorización previa del titular, cuando esta sea requerida por la normativa aplicable.

Si desea obtener información sobre el tratamiento de sus datos personales, conocer las finalidades para las cuales son utilizados o ejercer cualquiera de sus derechos como titular, podrá comunicarse con FORZA a través de los canales de atención y contacto establecidos en este sitio web o mediante el correo electrónico designado para asuntos de protección de datos personales.

En caso de considerar que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, podrá presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo directamente ante FORZA, conforme a lo establecido en la legislación colombiana vigente.

AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Al proporcionar sus datos personales mediante formularios, procesos de compra, suscripciones, registros o cualquier otro mecanismo disponible en este sitio web, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada a INVERSIONES ATLAS S.A.S. para realizar el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas en esta Política de Privacidad y de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia.

El titular podrá revocar dicha autorización o solicitar la supresión de sus datos personales cuando sea procedente conforme a la legislación vigente.

MEDIDAS DE SEGURIDAD DE LOS DATOS

Estamos comprometidos con la protección de la seguridad de su información personal.

Nuestro personal recibe formación sobre la importancia de la privacidad y la protección de la información personal.

Tenemos la intención de limitar el número de personas dentro de FORZA con acceso a la información personal únicamente a aquellas directamente involucradas en la prestación de Servicios para usted.

Asimismo, las medidas de seguridad serán revisadas periódicamente para garantizar que la información personal esté protegida contra pérdida, acceso no autorizado o accidental, uso, divulgación, modificación y eliminación.

SITIOS WEB DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web operados por terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios web de terceros.

No tenemos control sobre el contenido de los sitios enlazados ni sobre la forma en que tratan su información personal.

Debe revisar la política de privacidad de dichos sitios web de terceros para comprender cómo pueden utilizar su información personal.

SU CONSENTIMIENTO

Al utilizar el servicio de Internet proporcionado por nosotros, usted consiente que su información personal sea utilizada de la manera descrita anteriormente.

Asimismo, consiente que utilicemos su información personal para los fines indicados y para fines auxiliares relacionados.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Correo electrónico para asuntos relacionados con protección de datos personales:
forza.sportwear13@gmail.com